Termeni și condiții

Ultima actualizare: 21.09.2024

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.redatronic.ro (în continuare „Website-ul”).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a produselor și a serviciilor oferite de S.C. Redatronic Serv S.R.L. și de S.C. Eagletronic S.R.L., respectiv vânzare de produse și consumabile IT&C, service pentru produsele IT&C, consultanță în domeniul IT&C și de consultanță, proiectare, livrare materiale, montaj și mentenanță pentru instalații electrice, sisteme fotovoltaice și automatizări.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și CondițiiPolitica de cookies-uri şi Politica de confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII
REDATRONIC SERV S.R.L. (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) oferă consultanță, vânzare de echipamente, instalare, configurare, service, mentenanță pentru infrastructuri IT&C încă din anul 1993, când compania a fost fondată. Societatea a avut și are în continuare o abordare pe termen lung a segmentului de piață IT, prin atitudinea profesională, serioasă și de încredere pe care o promovează. Ne prețuim clienții și ne dorim să le oferim servicii de calitate, astfel încât să se întorcă de fiecare dată cu încredere la noi.

EAGLETRONIC S.R.L. (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) oferă servicii de construcţii „la cheie” a sistemelor fotovoltaice profesionale, instalații electrice și automatizări pe întreg teritoriul ţării. Dorim să contribuim la reducerea amprentei de carbon prin sistemele montate, iar acțiunile noastre să inspire tranziția spre energia verde și sustenabilitate. Misiunea noastră este să satisfacem nevoile fiecărui client, oferind soluții profesionale și servicii personalizate.


EAGLETRONIC S.R.L. face parte din grupul de firme REDATRONIC, dezvoltat în peste 31 de ani de activitate. Societatea Redatronic SERV S.R.L. din Târgu Mureș și-a propus și a reușit o abordare profesională a segmentului de piață din domeniul infrastructurii IT&C și al automatizărilor industriale și rezidențiale. Ne-am început activitatea în anul 1993 și 30 de ani mai târziu putem spune că suntem una din puținele companii din domeniu care au rezistat și au prosperat pe plan local.

Datele noastre de contact sunt:
Adresa sediului social: Municipiul Târgu Mureș, str. Liviu Rebreanu nr. 11, cod poștal 540115, județul Mureş, România.
Adrese de e-mail: office@redatronic.ro, office@eagletronic.ro
Nr. de tel.: 0265.261.282


2. TERMENI
a) Vânzător/Societate – REDATRONIC SERV S.R.L., cu sediul social în Municipiul Târgu Mureș, str. Liviu Rebreanu nr. 11, cod poștal 540115, județul Mureș, România, înregistrată la ORC de pe lângă Tribunalul Mureș sub nr. J26/1996/1993, CUI RO 4948402, tel. recepție: 0265.261.282, e-mail: office@redatronic.ro și EAGLETRONIC S.R.L., cu sediul social în Municipiul Târgu Mureș, str. Liviu Rebreanu nr. 11, cod poștal 540115, județul Mureș, România, înregistrată la ORC de pe lângă Tribunalul Mureș sub nr. J26/760/2002, CUI RO 14892520, tel. recepție: 0265.261.282, e-mail: office@eagletronic.ro.
b) Vizitator/Utilizator – poate fi orice persoană fizică/juridică care are sau obține acces la conținutul Site-ului www.redatronic.ro, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către REDATRONIC SERV S.R.L. sau EAGLETRONIC S.R.L. (electronic, telefonic, etc.) și este interesată de serviciile/produsele oferite de Societate.
c) Cumpărator/Client – orice persoană fizică și/sau persoană juridică și/sau orice altă entitate juridică care își crează un cont în website și/sau inițiază, efectuează o comandă și care obține acces la conținutul website-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către REDATRONIC sau EAGLETRONIC (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare existent între societate și acesta.
d) Site – pagina de internet on-line găzduită la adresa web www.redatronic.ro;
e) Produse și Servicii – orice bun sau serviciu listat pe Site și/sau la secțiunea ”Shop”, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a înțelegerii între părți. Pentru o cunoaștere amănunțită a serviciilor pe care REDATRONIC sau EAGLETRONIC le oferă clienților săi, vă rugăm să vizitați secțiunea „Servicii”.
f) Preț de vânzare – prețul final al unui produs, incluzând TVA-ul aferent, adaosul comercial, taxa verde și celelalte taxe prevăzute de legislația în vigoare. Prețul de vânzare NU include costurile de transport. La prețul de vânzare afișat se va adăuga costul transportului, conform prețurilor stabilite de societatea care efectuează transportul și modalitatea de livrare aleasă de dumneavoastră
g) Comandă/formular de Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul website-ului intenția sa de a achiziționa produse și/sau servicii de pe website.
h) Contract – reprezintă contractul de vânzare produse și/sau de vânzare produse și instalare a Sistemului Fotovoltaic – încheiat între părți, fără prezența fizică, simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului, cât și toate notificările/comunicările în format electronic sau trimise prin poștă, existente între Vânzător și Cumpărător.
i) Specificații – descrierea tuturor caracteristicilor produsului/serviciului așa cum este precizat în cuprinsul website-ului.
j) Portofoliu – set de imagini postate pe Site, al cărui conținut relevă proiectele realizate/finalizate de Societate.
k) Campanie – este acțiunea de promovare, expunere în scop comercial, a unor produse și/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către Vânzător. Orice Campanie care se desfășoară sau se va desfășura, va fi supusă unui Regulament.
l) Promoție – reprezintă produsul și/sau serviciul având un preț special pus la dispoziția oricărui Cumpărător.
m) Comunicări comerciale/Newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informații generale și tematice, informații cu privire la servicii/produse similiare sau complementare cu cele contractate de pe web-site, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la serviciile/produsele de pe website.

3. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
a) Societatea este titularul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la conținutul Website-ului, inclusiv, fără a se limita la: articole, text, fotografii, ilustrații, muzică, clipuri audio și video, mărci comerciale, embleme și modele.
b) Vizitatorii Website-ului pot accesa, descărca şi tipări materialele publicate pe Website, în mod gratuit, exclusiv pentru uz personal şi doar în scop necomercial. Ca urmare a realizării oricăreia dintre aceste acțiuni, vizitatorilor Website-ului nu l-i se transmite sau recunoște nici un drept, titlu sau nu l-i se garantează nici un interes legitim cu privire la materialele publicate pe Website.
c) Nicio secțiune din conținutul Website-ului asupra căreia Societatea are un drept de proprietate intelectuală nu poate fi reprodusă, distribuită sau publicată sub nici o formă, în nici un scop sau prin niciun mijloc, fără acordul prealabil scris al Societății. Prin urmare, vizitatorii Website-ului declară că, prin simpla utilizare a Website-ului înțeleg și consimt să nu copieze, modifice, vândă, distribuie, transmită, afișeze, reproducă, publice sau să nu creeze lucrări/opere/derivate pe baza informațiilor publicate pe Website.


4. CONDIȚII GENERALE
a) Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau E-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
b) Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.
c) Prețurile de vânzare ale produselor/ofertelor sunt afișate pe site, sunt exprimate în RON și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/ Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Cumpărătorul/ Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.
d) Preţurile şi disponibilitatea produselor comercializate de Societate pot suferi modificări, acest lucru fiind cauzat de factori externi precum politica de preţuri a distribuitorilor și furnizorilor, sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
e) Plasarea unei comenzi de către Client/Cumpărător/Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. Notificarea primită de către utilizator, pe E-mail, imediat după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii.
f) Confirmarea comenzii şi a detaliilor acesteia, este efectuată doar după procesarea comenzii de către reprezentanții de vânzări ai Societății.
g) Societatea are dreptul să refuze orice cerere pentru achiziționarea oricărui produs și/sau serviciu, dacă Clientul nu furnizează documentele, declarațiile și/sau informațiile solicitate de către REDATRONIC SERV S.R.L., respectiv către EAGLETRONIC S.R.L. sau furnizează date, informații și/sau documente false sau cu privire la care există indicii temeinice că sunt false și/sau incomplete sau în alte cazuri, cu respectarea condițiilor prevăzute de lege.
h) Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele diferențe de culori ale produselor care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tabletă/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.
i) Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Vânzător prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.
j) Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.redatronic.ro precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.
k) Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@redatronic.ro, office@eagletronic.ro. Programul de funcționare este de Luni până Joi în intervalul orar 08:00 – 16:30, respectiv Vineri în intervalul orar 08:00 – 15:30.


5. ACCESUL LA WEBSITE
a) Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.redatronic.ro;
b) Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul/ Clientul/ Cumpărătorul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.
c) Comunicarea cu Societatea se poate realiza prin interacțiune directă (telefonic – la numărul 0265.261.282, prin E-mail – office@redatronic.ro sau office@eagletronic.ro, respectiv la numerele de telefon mobil ale reprezentanților Societății din secțiunea Contact de pe site sau prin Formularele de contact prezente pe Website și pe rețelele de socializare și trimise către Societate. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
d) Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.


6. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
a) Prin intermediul Website-ului, Societatea invită Vizitatorul/ Utilizatorul la contractarea produselor/ serviciilor oferite/ prestate de aceasta.
b) Ulterior, Utilizatorul va contacta Societatea (completând și trimițând Formularele prezente pe Website ori utilizând oricare din datele de contact publicate pe Website și prevăzute la pct. 1 din prezentul document Termeni și Condiții) în scopul încheierii unor contracte de vânzare sau de prestări servicii în acest sens. În respectivul contract vor fi stabilite toate elementele esențiale încheierii acestuia conform legii.
c) Prin utilizarea Website-ului vă obligaţi:
1. Să nu efectuaţi vreo solicitare falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de solicitare, avem dreptul să nu răspundem acesteia şi să informăm în mod corespunzător autorităţile competente.
2. Să ne furnizaţi nume și prenume, o adresă de E-mail şi/sau alte date de contact corecte şi exacte.
Dacă nu ne furnizaţi toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să răspundem solicitărilor Dvs.
d) Prin utilizarea Website-ului în orice mod și scop, declarați că îndepliniți condițiile prevăzute de lege, respectiv că aveți capacitate de exercițiu pentru încheierea de acte juridice care nasc în sarcina dvs. obligațiile prevăzute în Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies-uri.
e) Simpla utilizare a Website-ului și/sau transmiterea unei solicitări prin intermediul Formularelor prezente pe website și răspunsul la această solicitare nu obligă Societatea în nici un fel față de Vizitator/Utilizator, respectiv nu reprezintă încheierea unui contract între Societate și Vizitator/Utilizator.


7. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE
a) Accesul la platformă este gratuit, iar orice fel de plăți pentru serviciile oferite, vor fi tratate ulterior la nivelul contractelor încheiate în mod distinct.
b) Toate prețurile/ tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. De asemenea, toate prețurile includ Taxa Verde.
c) Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. 
d) Vânzătorul poate afișa pe SITE produse ce beneficiază de prețuri promoționale într-o anumită perioadă de timp. Detaliile despre aceste campanii promoționale vor fi făcute publice prin afișarea pe site-ul nostru la o secțiune distinctă.
e) Preţurile şi disponibilitatea produselor comercializate de Societate pot suferi modificări, acest lucru fiind cauzat de factori externi precum politica de preţuri a distribuitorilor și furnizorilor, sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
f) Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică.
g) În cazul plăților prin virament bancar, Societatea nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar fără a se limita la comisioane bancare, comisioane și/sau conversie valutară aplicată de către banca emitentă în cazul în care moneda de emitere diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă exclusiv numai Cumpărătorul.


8. CONFIDENȚIALITATE
a) Societatea este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.
b) Dumneavoastră întelegeți, acceptați și vă oferiți acordul ca toate informațiile Societății care v-au fost oferite, indiferent de modul de transmitere (e-mail, telefonic, etc.) reprezintă informații confidențiale ale Societății și vă obligați prin prezenta să păstrați cu strictețe caracterul confidențial al acestora. În caz contrar, Societatea este îndreptățită de a solicita daune-interese.
c) Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

  • Înregistrarea și confirmarea comenzii;
  • Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;
    Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

9. LITIGII
a) Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori/ Cumpărători/ Clienți se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.
b) Căi alternative de soluționare a disputelor – conform reglementărilor UE, operează o platformă voluntară de soluționare a disputelor online accesibilă la următorul link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Informații privind obligativitatea de protejare a mediului
a) Societatea avertizează cumpărătorii că deșeurile provenite de la oricare din echipamentele achiziționate, incluzând dar nelimitându-se la echipamente electrice și electronice (DEEE), pot conține substanțe periculoase ce au un impact negativ asupra mediului și sănătații umane în cazul în care nu sunt colectate selectiv.
b) Având în vedere prevederile OUG 195/2005 – referitoare la protecția mediului, H.G 1037/2010, privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, Clienții/ Cumpărătorii au în vedere obligația de a nu elimina deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) ca deșeuri municipale nesortate și de a colecta selectiv aceste DEEE;
c) Societatea va fi exonerată de orice pretenții provenite de la terțe persoane și/sau autorități competente, pentru și impotriva oricăror pretenții care au legătură cu necolectarea corespunzătoare și nesortarea deșeurilor rezultate din echipamentele achiziționate de Cumpărător/Client.


11. CONTACT
a) Pentru orice detalii sau întrebari despre produse, servicii sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: office@redatronic.ro, office@eagletronic.ro sau la nr. de telefon: 0741.278.923, de luni până joi între orele 08:00 – 16:30, respectiv vineri între 08:00-15:30.